Політики магазину

Доброчесність

В інтернет-магазині BioScope ми прагнемо забезпечити високий рівень сервісу та надійність обладнання. Ми пропонуємо проектори та аксесуари для домашнього кінотеатру, які обов’язково проходять перевірку перед відправкою клієнту.

Усі товари супроводжуються гарантією 12 місяців від нашого магазину. Ми працюємо відповідно до законодавства України, тому ви завжди можете розраховувати на прозорі умови покупки, обміну та підтримки. Наша головна мета — щоб покупка в BioScope приносила задоволення і дозволяла створити справжній домашній кінотеатр у вас вдома.

У разі виникнення питань, скарг або пропозицій, зв’яжіться з нашою службою підтримки через електронну пошту або форму зворотного зв’язку на сайті. Ми оперативно розглянемо ваше звернення та вирішимо ситуацію максимально швидко.

Доставка та оплата

Доставка

Ми доставляємо замовлення по всій території України. Доступні способи доставки логістичною компанією «Нова Пошта»:

  • Доставка у відділення
  • Доставка у поштомат
  • Кур’єрська доставка до дверей

Термін доставки зазвичай становить 1–3 робочих дні після відправлення замовлення. Після оформлення замовлення ви отримаєте номер ТТН для відстеження вашої посилки. Вартість доставки розраховується згідно з тарифами перевізника.

Оплата

Ви можете оплатити замовлення будь-яким зручним для вас способом:

  • Оплата при отриманні (післяплата): оплата безпосередньо при отриманні у відділенні «Нової Пошти».
  • Онлайн-оплата на сайті: безпечна оплата банківською карткою Visa або Mastercard.
  • Оплата частинами: розстрочка від банків-партнерів.
  • Безготівкова оплата: для компаній та юридичних осіб можлива оплата за рахунком (IBAN).

Обробка замовлень

Замовлення обробляються щодня. Відправка товару зазвичай здійснюється протягом 1 робочого дня після підтвердження замовлення.

Якщо у вас є питання щодо вибору проектора або аксесуарів, наші фахівці із задоволенням допоможуть підібрати оптимальне рішення ще до моменту відправки.

Гарантія

На всі проектори та аксесуари, придбані в інтернет-магазині BioScope, надається гарантія 12 місяців від магазину. Гарантія поширюється на виробничі дефекти та несправності, що виникли при нормальному використанні обладнання.

Гарантійне обслуговування включає:

  • Безкоштовну діагностику пристрою.
  • Ремонт обладнання.
  • Заміну товару за неможливості ремонту.

Як звернутися по гарантію: зв’яжіться з нашою службою підтримки, надайте номер замовлення або розрахунковий документ (чек), відправте товар нам на діагностику. Після перевірки сервісним фахівцем ми запропонуємо оптимальне рішення: ремонт, заміну товару або повернення коштів.

Політика повернення та обміну

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не використовувався.

Умови для повернення або обміну:

  • Збережено товарний вигляд.
  • Збережена оригінальна упаковка.
  • Збережена повна комплектація.
  • Відсутні будь-які сліди використання.

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару нашим сервісним центром.

Повернення неможливе, якщо: товар має сліди експлуатації, подряпини або потертості; відсутня оригінальна упаковка або компоненти комплектації; товар був пошкоджений з вини покупця.

Якщо товар має виробничий дефект (брак), повернення або обмін здійснюється одразу після проведення сервісної діагностики.